Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SU RESI E RIMBORSI
Ultimo aggiornamento: 19 giugno 2026
Diritto di recesso – 14 giorni
Ai sensi degli articoli 52-59 del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo), il consumatore ha diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dalla data di ricevimento dei prodotti, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.
Il diritto di recesso si applica esclusivamente ai consumatori.
Per i contratti conclusi online è possibile esercitare il diritto di recesso tramite il Modulo di Recesso Online disponibile sul sito Difesa Piante. https://difesapiante.com/pages/eu-modulo-recesso
Come esercitare il recesso
Metodo 1 – Modulo di Recesso Online
➡️ COMPILA IL MODULO DI RECESSO
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente compilare il modulo online disponibile al link:
"Modulo di Recesso" https://difesapiante.com/pages/eu-modulo-recesso
Una volta inviata la richiesta riceverai una conferma automatica tramite e-mail.
Metodo 2 – Comunicazione scritta
In alternativa puoi inviare una comunicazione a:
Email: servizioclienti@fitokem.com
Fitokem S.r.l.
Via Pasquale Muselli 7
29010 Sarmato (PC)
Italia
Restituzione dei prodotti
I prodotti devono essere restituiti entro 14 giorni dalla comunicazione del recesso.
Indirizzo per i resi:
Fitokem S.r.l.
Via Pasquale Muselli 7
29010 Sarmato (PC)
Italia
Si raccomanda di:
- utilizzare un imballaggio adeguato;
- allegare il numero d'ordine;
- conservare il codice di tracciamento della spedizione.
Non saranno accettati pacchi inviati in contrassegno.
Costi di restituzione
| Tipo di reso | Spese di restituzione |
|---|---|
| Recesso per ripensamento | A carico del cliente |
| Prodotto difettoso o danneggiato | A carico di Fitokem S.r.l. |
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione della merce restituita o dalla prova dell'avvenuta spedizione.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.
Per gli ordini pagati in contrassegno sarà richiesto un IBAN intestato all'acquirente.
Prodotti esclusi dal diritto di recesso
Non possono essere restituiti:
- prodotti personalizzati;
- prodotti confezionati su misura;
- prodotti aperti o utilizzati che non siano più rivendibili;
- prodotti che per loro natura non possono essere restituiti dopo l'apertura.
In caso di prodotto difettoso o non conforme restano validi tutti i diritti previsti dalla garanzia legale.
Danni e problemi
Alla ricezione dell'ordine si consiglia di controllare immediatamente la merce.
In caso di:
- prodotto danneggiato;
- confezione aperta;
- prodotto errato;
- prodotto mancante;
contattaci tempestivamente allegando fotografie e numero d'ordine.
Email: servizioclienti@fitokem.com
Telefono: +39 0523 887391
Garanzia legale di conformità
Tutti i prodotti venduti da Difesa Piante sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dagli articoli 128-135 del Codice del Consumo.
La garanzia ha durata di 24 mesi dalla consegna del prodotto.
Contatti
Fitokem S.r.l.
Via Pasquale Muselli 7
29010 Sarmato (PC)
Email: servizioclienti@fitokem.com
Telefono: +39 0523 887391
Sito: www.difesapiante.com