Spedizione

INFORMATIVA SPEDIZIONI E CONSEGNE

Ultimo aggiornamento: 22 Febbraio 2026

SPEDIZIONE GRATUITA IN ITALIA sopra 39,99 euro
Consegna rapida e tracking sempre incluso per tutti gli ordini.

 

1. AMBITO DI APPLICAZIONE

La presente informativa si applica a:

  • Consumatori (ai sensi del D.Lgs. 206/2005)
  • Professionisti, Aziende agricole e titolari di Partita IVA

Con l’invio dell’ordine il Cliente accetta integralmente le condizioni di spedizione qui riportate.

 

2. ZONE SERVITE

Le spedizioni vengono effettuate verso:

  • Italia
  • Paesi dell’Unione Europea
  • Paesi Extra-UE selezionati

Fitokem S.r.l. si riserva il diritto di rifiutare spedizioni verso Paesi che prevedano restrizioni all’importazione di prodotti agricoli, fertilizzanti o sostanze soggette a normativa tecnica.

È esclusiva responsabilità del Cliente verificare la conformità normativa del prodotto nel Paese di destinazione.

 

3. METODI DI SPEDIZIONE

Utilizziamo corrieri affidabili per garantire la sicurezza e la rapidità delle consegne.

Corrieri utilizzati

GLS
Corriere principale per la maggior parte delle destinazioni italiane ed europee.

SDA (Poste Italiane)
Corriere alternativo utilizzato per CAP disagiati, isole minori e zone non servite da GLS.

NOTA: La scelta del corriere è a nostra discrezione in base alla destinazione e disponibilità. Non è possibile scegliere il corriere specifico.

Spedizione express

SERVIZIO NON DISPONIBILE
Al momento non offriamo spedizioni express o prioritarie. È disponibile solo la spedizione standard.

 

4. COSTI DI SPEDIZIONE

Spedizione in Italia

  • Spedizione gratuita per ordini pari o superiori a 39,00 €
  • Per importi inferiori, il costo viene calcolato automaticamente al checkout in base al peso totale del pacco, a partire da 4,90 €

Le tariffe possono variare in base a:

  • Peso
  • Volume
  • Zona di consegna
  • Eventuali supplementi per CAP disagiati

Spedizione nell'unione europea

I costi per le spedizioni UE variano in base a:

  • Peso del pacco
  • Paese di destinazione
  • Eventuali restrizioni doganali

Il costo esatto viene calcolato automaticamente al checkout inserendo l'indirizzo di consegna.

Spedizione Extra-UE

ATTENZIONE: Le spedizioni verso paesi Extra-UE sono soggette a:

  • Costi variabili in base al peso e destinazione
  • Possibili dazi doganali e tasse a carico del destinatario
  • Tempi di consegna più lunghi

Consigli per risparmiare

RAGGRUPPA GLI ORDINI

Ordina tutti i prodotti insieme per raggiungere la soglia di spedizione gratuita (39,00 euro) e risparmiare sui costi.

 

5. TEMPI DI ELABORAZIONE 

I tempi di elaborazione indicano quanto tempo impieghiamo a preparare e spedire il tuo ordine:

PASSO 1: Ordini nei giorni feriali (Lunedì-Venerdì)
Vengono elaborati e spediti entro 1-2 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

PASSO 2: Ordini nel weekend (Sabato-Domenica)
Vengono elaborati e spediti il lunedì successivo.

PASSO 3: Festività nazionali
Gli ordini ricevuti durante festività vengono elaborati il primo giorno lavorativo utile.

CONFERMA SPEDIZIONE

Riceverai un'email automatica con il numero di tracking non appena il pacco sarà affidato al corriere.

 

6. TEMPI DI CONSEGNA STIMATI

I tempi indicati sono giorni lavorativi (esclusi sabato, domenica e festivi) e decorrono dalla data di spedizione, non dall'ordine.

Destinazione

Tempi di Consegna

Note

Italia Continentale

3-4 giorni lavorativi

Zone urbane e ben servite

Isole Italiane

5-7 giorni lavorativi

Sicilia, Sardegna, isole minori

Unione Europea

5-10 giorni lavorativi

Variabile per paese

Extra-UE

10-20 giorni lavorativi

Più tempi sdoganamento

ATTENZIONE: I tempi indicati sono stimati e possono variare in caso di:

  • Condizioni meteo avverse
  • Festività locali
  • Scioperi dei corrieri
  • Emergenze sanitarie o logistiche
  • Ritardi doganali (Extra-UE)

I tempi di consegna indicati sono meramente stimati e non costituiscono termine essenziale ai sensi dell’art. 1457 c.c.

Fitokem S.r.l. non è responsabile per ritardi imputabili a:

  • Corrieri
  • Scioperi
  • Eventi atmosferici
  • Blocchi logistici
  • Cause di forza maggiore
  • Ritardi doganali

Eventuali ritardi non danno diritto ad annullamento automatico dell’ordine né a risarcimenti.

 

7. CAP DISAGIATI E SUPPLEMENTI

A causa delle difficoltà logistiche dei corrieri, alcune zone richiedono gestione speciale.

Zone Interessate

VENEZIA CENTRO STORICO

CAP interessati: 30121, 30122, 30123, 30124, 30125, 30126, 30132, 30133, 30135, 30141, 30142

Motivo: Consegna via trasporto acqueo (vaporetto)

ISOLE MINORI ITALIANE

Zone interessate:

  • Sicilia: Eolie (Lipari, Stromboli, Vulcano, Panarea, Salina, Alicudi, Filicudi), Egadi (Favignana, Levanzo, Marettimo), Pelagie (Lampedusa, Linosa), Pantelleria, Ustica
  • Sardegna: Sant'Antioco, Carloforte (San Pietro), La Maddalena, Asinara
  • Toscana: Arcipelago Toscano (Elba, Giglio, Giannutri, Capraia, Pianosa, Montecristo, Gorgona)
  • Campania: Capri, Ischia, Procida
  • Lazio: Isole Pontine (Ponza, Ventotene, Palmarola, Zannone)
  • Puglia: Isole Tremiti (San Domino, San Nicola)

Motivo: Traghetto e consegna via mezzi speciali

Come Funzionano i Supplementi

PASSO 1: Effettui l'ordine normalmente
Completa l'acquisto sul sito inserendo il tuo indirizzo di consegna.

PASSO 2: Verifichiamo il CAP
Se il tuo CAP rientra nelle zone disagiate, ti contattiamo via email o telefono.

PASSO 3: Ti comunichiamo il supplemento
Ti inviamo l'importo esatto del supplemento prima di procedere alla spedizione.

PASSO 4: Confermi e procediamo
Una volta confermato, spediamo il pacco con il corriere alternativo (SDA).

HAI DUBBI SUL TUO CAP?

Se non sei sicuro che il tuo CAP richieda un supplemento, contattaci PRIMA di ordinare.

Email: servizioclienti@difesapiante.com | Telefono: 0523 887391

Tempi di consegna maggiorati

Per le zone disagiate, i tempi di consegna sono leggermente più lunghi:

  • Venezia centro: +1-2 giorni lavorativi
  • Isole minori: +2-4 giorni lavorativi

 

8. TRACKING E MONITORAGGIO

TRACKING SEMPRE INCLUSO

Tutti gli ordini includono il servizio di tracciamento senza costi aggiuntivi.

Come ricevere il tracking

PASSO 1: Email automatica
Ricevi un'email con il numero di tracking e il link per seguire la spedizione non appena il pacco viene affidato al corriere.

PASSO 2: Sito del corriere
Clicca sul link nell'email per accedere al tracking sul sito di GLS o SDA.

PASSO 3: Monitoraggio in tempo reale
Segui lo stato della spedizione: in transito, in consegna, consegnato.

SUGGERIMENTO: Salva il numero di tracking e controlla regolarmente lo stato per essere pronto alla consegna.

 

9. MODALITÀ DI CONSEGNA

Giorni e Orari di Consegna

Caratteristica

Dettaglio

Giorni consegna

Lunedì - Venerdì (no sabato, domenica, festivi)

Orari consegna

8:00 - 17:00

Preavviso

Il corriere NON avvisa prima di passare

IMPORTANTE: Il corriere non invia SMS o email di preavviso prima della consegna. Assicurati che ci sia qualcuno a casa o scegli un punto di ritiro alternativo.

Tipologie di Consegna

Tipo Indirizzo

Disponibilità

Note

Indirizzo residenziale

Sempre disponibile

Consegna standard a casa

Indirizzo aziendale

Sempre disponibile

Consegna a uffici, aziende, negozi

Casella postale

Su richiesta

Specificalo nel campo "Note ordine"

Fermo posta

Su richiesta

Specificalo nel campo "Note ordine"

Locker / Punto di ritiro

Su richiesta

Specificalo nel campo "Note ordine"

 

CONSEGNA ALTERNATIVA:

Se desideri ricevere il pacco in un punto di ritiro, locker, fermo posta o casella postale, specificalo chiaramente nel campo "Note ordine" al checkout.

Firma alla Consegna

Il corriere potrebbe richiedere la firma al momento della consegna per confermare la ricezione del pacco.

 

10. MANCATA CONSEGNA

Se non sei presente al momento della consegna, ecco cosa succede:

Tentativi di consegna

Il corriere effettua 2 tentativi di consegna

Se non trova nessuno in casa, lascia un avviso con le istruzioni per il ritiro.

Dove finisce il pacco

Dipende dal corriere utilizzato:

Corriere

Giacenza

Giorni Disponibili

Ritorno Mittente

GLS

Deposito GLS più vicino

3 giorni

Dopo 3 giorni torna a noi

SDA (Poste)

Ufficio postale più vicino

5-7 giorni

Dopo 7 giorni torna a noi


Come ritirare il pacco

PASSO 1: Controlla l'avviso
Il corriere lascia un avviso nella cassetta postale con l'indirizzo del deposito/ufficio postale.

PASSO 2: Vai al punto di ritiro
Recati presso il deposito indicato con:

  • Documento d'identità valido
  • Codice di tracking
  • Avviso di giacenza (se disponibile)

PASSO 3: Ritira entro i tempi
GLS: 3 giorni | SDA: 5-7 giorni (massimo 14 giorni)

ATTENZIONE: Se non ritiri il pacco entro i tempi indicati, tornerà automaticamente al nostro magazzino. Dovrai contattarci per organizzare una nuova spedizione (potrebbero essere applicati costi aggiuntivi).

 

11. ASSICURAZIONE OPZIONALE

SPEDIZIONI NON ASSICURATE DI DEFAULT

Le spedizioni standard NON sono assicurate automaticamente contro smarrimento o danneggiamento.

Assicurazione Opzionale

Puoi aggiungere l'assicurazione alla tua spedizione:

Servizio

Costo

Copertura

Assicurazione spedizione

5,00 euro

Rimborso totale in caso di smarrimento o danneggiamento

 

COME AGGIUNGERLA:

Durante il checkout, nel campo "Note ordine", scrivi: "Richiedo assicurazione spedizione +5 euro"

Ti contatteremo per confermare e procedere al pagamento del supplemento.

Quando conviene assicurare

Ti consigliamo l'assicurazione se:

  • Il valore dell'ordine è superiore a 50 euro
  • Ordini prodotti fragili (creme in vetro)
  • La destinazione è un'isola minore o zona remota
  • Spedisci all'estero (UE/Extra-UE)

 

12. OBBLIGO DI CONTROLLO ALLA CONSEGNA

Il Cliente è tenuto a:

  • Verificare integrità dell’imballo alla consegna
  • Firmare con riserva specifica in caso di danneggiamento e scatta foto immediate
  • Segnalare eventuali anomalie entro 24 ore su email servizioclienti@difesapiante.com o al tel.0523 887391 (Lun-Ven 08:30-12:30 / 13:30-17:30) indicando :- Numero ordine
  • - Foto del pacco danneggiato (esterno)
  • - Foto del prodotto danneggiato (interno)
  • - Descrizione del danno

 

Ti contatteremo entro 24-48h con la soluzione: sostituzione o rimborso.

IMPORTANTE: Se accetti il pacco senza riserva, la responsabilità passa a te e non possiamo gestire reclami per danni da trasporto.

La mancata contestazione immediata comporta accettazione della merce senza riserve.

Pacco Smarrito

Chi può reclamare

Sia tu (destinatario) che noi (mittente) possiamo aprire un reclamo presso il corriere in caso di smarrimento.

Tempi di gestione

Situazione

Tempi

Sostituzione prodotto

3-4 giorni lavorativi dal reclamo

Rimborso

3-7 giorni lavorativi dal reclamo

 

LA NOSTRA GARANZIA

Se il pacco risulta smarrito dopo le verifiche con il corriere, procediamo immediatamente con la sostituzione gratuita o il rimborso completo dell'importo pagato.

 

13. TRASFERIMENTO DEL RISCHIO

Per i Consumatori:
Il rischio di perdita o danneggiamento si trasferisce al Cliente al momento della consegna fisica del bene.

Per Professionisti / Aziende agricole:
Il rischio si trasferisce al momento della consegna al vettore.

 

14. PRODOTTI LIQUIDI, TECNICI E AGRICOLI

I prodotti agricoli (fertilizzanti, biostimolanti, oli vegetali, sostanze tecniche) sono spediti in imballaggi idonei.

Fitokem S.r.l. non risponde di:

  • Alterazioni dovute a esposizione a temperature estreme dopo la consegna
  • Conservazione impropria
  • Stoccaggio non conforme
  • Utilizzo non conforme alle indicazioni tecniche
  • Miscelazioni improprie

L’idoneità del prodotto all’uso specifico rimane responsabilità dell’utilizzatore professionale.

 

15. LIMITAZIONE DI RESPONSABILITÀ

Fatto salvo dolo o colpa grave:

  • La responsabilità di Fitokem S.r.l. è limitata al valore del prodotto acquistato.
  • È esclusa ogni responsabilità per danni indiretti, consequenziali, mancato raccolto, perdita di produzione, perdita di profitto o danni a coltivazioni.

 

16. FORZA MAGGIORE

Fitokem S.r.l. non è responsabile per ritardi o impossibilità di consegna dovuti a eventi imprevedibili e fuori dal proprio controllo, inclusi ma non limitati a:

  • Calamità naturali
  • Conflitti
  • Blocchi logistici
  • Emergenze sanitarie
  • Interruzioni di trasporto

 

HAI ALTRE DOMANDE?

Siamo qui per aiutarti

Email: servizioclienti@difesapiante.com

Telefono: 0523 887391 (Lun-Ven 08:30-12:30 / 13:30-17:30)

Indirizzo: Fitokem S.r.l., Via Muselli 7, 29010 Sarmato (PC)

PEC: fitokem@pec.fitokem.com