DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se l’Utente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni.

Per esercitare tale diritto l’Utente, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, dovrà inviare a Fitokem S.r.l. – (via, nr, cap, provincia), una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno anticipata via e-mail all’indirizzo  @ .com, dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso ed indicando il numero d'ordine, il codice e quantità degli articoli, se il recesso è parziale (solo in caso di acquisto di più articoli) o totale e le coordinate bancarie per ottenere il bonifico di rimborso (CODICE IBAN dell'intestatario dell'ordine). L’Utente deve inoltre contattare il Gestore via e-mail all'indirizzo @ .com per ottenere numero di rientro merce.

La merce dovrà essere restituita integra nella confezione originale adeguatamente sigillata, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, protezioni interne, protezioni esterne, pallet in legno ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, attrezzature ecc.) al Venditore tramite corriere incaricato dall’Utente.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene, fatta eccezione dove diversamente indicato, sono a carico dell’Utente. 

Il Gestore dopo aver verificato l'integrità della merce, procederà entro 30 giorni dal rientro al riaccredito del valore prodotto/i trattenendo esclusivamente l'importo delle spese di spedizione, servizi aggiuntivi, pratiche di ritiro, giacenze ed eventuali spese sostenute per la consegna della merce presso l’Utente.
IMPORTANTE: Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza (integrale e non aperto o utilizzato parzialmente o interamente); non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto.

L’Utente dovrà verificare la conformità del materiale ricevuto segnalando eventuali danni causati dal trasporto o difetti se presenti.

La spedizione per la restituzione del materiale, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità dell’Utente.

In caso di danni al bene durante il trasporto di rientro, il Venditore darà comunicazione all’Utente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione e contemporaneamente annullerà la richiesta di recesso e quindi il suo rimborso.

Il Gestore Fitokem S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamento o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate dall’Utente.

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risulti eccessivamente rovinato, Il Venditore provvederà a trattenere dal rimborso dovuto le spese sostenute per il ripristino degli stessi.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui Fitokem S.r.l. accerti:

  • l'utilizzo anche parziale del prodotto o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto (eventuali accessori ecc.);
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso la merce rimarrà presso la sede del Venditore Fitokem S.r.l. a disposizione dell’Utente per il ritiro a suo carico.