Come ordinare

Acquistare su DifesaPiante.com è semplice. Prima di confermare l'ordine controlla sempre che l'indirizzo e-mail, l'indirizzo di spedizione e il numero di telefono siano corretti.

Nota: la conferma dell'ordine viene inviata automaticamente via e-mail. Se non la trovi nella posta in arrivo, controlla anche la cartella Spam o Posta indesiderata.

1. Scegli i prodotti

Apri la scheda del prodotto che desideri acquistare, seleziona l'eventuale formato o variante disponibile e clicca su Aggiungi al carrello.

Puoi continuare gli acquisti oppure aprire il carrello per controllare i prodotti inseriti, le quantità e il totale parziale.

2. Vai al checkout

Quando hai terminato gli acquisti, apri il carrello e procedi al checkout.

Nel checkout ti verrà chiesto di inserire i dati di contatto e l'indirizzo di consegna. Se hai già effettuato l'accesso al tuo account, alcuni dati potrebbero essere compilati automaticamente.

3. Inserisci i dati di contatto e spedizione

Compila con attenzione:

  • indirizzo e-mail;
  • nome e cognome;
  • indirizzo di spedizione;
  • CAP e città;
  • numero di telefono.

Se hai necessità di dati di fatturazione diversi da quelli di spedizione, seleziona l'apposita opzione disponibile nel checkout e compila i campi richiesti.

Come richiedere la fattura elettronica

Se desideri ricevere la fattura elettronica, comunica i dati necessari prima di completare l'acquisto.

Nella pagina Carrello, utilizza il campo "Istruzioni speciali per l'ordine" e inserisci la dicitura "Richiedo fattura", seguita dai dati di fatturazione.

Per i privati:

  • nome e cognome;
  • codice fiscale;
  • indirizzo di fatturazione, se diverso da quello di spedizione.

Per aziende e professionisti:

  • ragione sociale o denominazione;
  • partita IVA;
  • codice fiscale, se necessario;
  • indirizzo di fatturazione completo;
  • codice destinatario SDI oppure indirizzo PEC.

Hai utilizzato un pagamento rapido? Se hai completato l'acquisto tramite PayPal, Apple Pay, Google Pay o un altro metodo rapido senza passare dal carrello, invia tempestivamente la richiesta a shop@difesapiante.com, indicando il numero dell'ordine e i dati necessari alla fatturazione.

Ti invitiamo a comunicare i dati prima dell'emissione dei documenti fiscali relativi all'acquisto. La richiesta non comporta l'emissione automatica della fattura elettronica.

Per maggiori informazioni consulta la pagina Pagamento.

4. Codice sconto

Se possiedi un codice sconto, inseriscilo nel campo Codice sconto presente nel riepilogo dell'ordine e clicca su Applica.

Dopo l'applicazione verifica che lo sconto compaia nel riepilogo e che il totale dell'ordine sia stato aggiornato correttamente.

Per le condizioni di utilizzo dei codici sconto consulta la pagina: Regolamento codici sconto.

5. Spedizione

Dopo aver inserito l'indirizzo di consegna, il checkout mostra le modalità di spedizione disponibili per il tuo ordine e i relativi costi.

Prima di confermare l'ordine controlla sempre il riepilogo finale, che comprende prodotti, eventuali sconti, spese di spedizione e altri eventuali importi applicabili.

6. Scegli il metodo di pagamento

Nella sezione Pagamento vengono mostrati i metodi disponibili per il tuo ordine.

Attualmente possono essere disponibili:

  • carta di credito o debito tramite Shopify Payments;
  • PayPal;
  • Apple Pay e Google Pay sui dispositivi e browser compatibili;
  • Klarna e altri metodi locali quando disponibili nel checkout;
  • Bonifico bancario;
  • Contrassegno per gli ordini idonei.

I metodi visualizzati possono variare in base al dispositivo, al browser, al Paese e all'idoneità dell'ordine.

Per maggiori dettagli consulta la pagina Pagamento.

7. Bonifico bancario

Se scegli Bonifico bancario, le coordinate bancarie vengono mostrate nel checkout e sono riportate anche nella conferma dell'ordine.

Nella causale indica il numero dell'ordine, nome e cognome. L'ordine viene considerato pagato dopo l'effettivo accredito dell'importo.

8. Contrassegno

Per le consegne in Italia è disponibile il pagamento in contrassegno per gli ordini idonei.

Il contrassegno prevede una commissione fissa di €5,00, IVA al 22% inclusa, ed è disponibile per ordini fino a un massimo di €999.

La commissione viene aggiunta automaticamente all'importo dell'ordine. Con l'attuale modalità di gestione del contrassegno, i €5,00 potrebbero non essere compresi nel totale inizialmente visualizzato durante il checkout.

Il supplemento viene aggiunto al totale dell'ordine dopo la conferma dell'acquisto ed è riportato nella conferma dell'ordine.

Al momento della consegna consigliamo di avere a disposizione l'importo corretto, poiché il corriere potrebbe non disporre del resto.

9. Controlla e conferma l'ordine

Prima di confermare verifica con attenzione:

  • prodotti e quantità;
  • indirizzo di spedizione;
  • eventuale indirizzo di fatturazione;
  • metodo e costo di spedizione;
  • eventuale codice sconto;
  • metodo di pagamento;
  • totale finale dell'ordine.

Quando tutti i dati sono corretti, completa il checkout con il pulsante di conferma mostrato nella pagina.

10. Conferma dell'ordine

Dopo l'invio dell'ordine riceverai una e-mail automatica di conferma all'indirizzo indicato.

La conferma contiene il numero dell'ordine, i prodotti acquistati, gli importi e le principali informazioni relative all'ordine.

Quando la spedizione sarà preparata, riceverai le informazioni disponibili per seguire la consegna.

Catalogo e disponibilità dei prodotti

I prodotti acquistabili sono quelli presenti nel catalogo online di DifesaPiante.com e descritti nelle relative schede prodotto.

Le immagini dei prodotti hanno funzione illustrativa. La confezione o alcuni elementi grafici possono essere aggiornati dal produttore senza modificare necessariamente le caratteristiche del prodotto.

Se un prodotto risulta esaurito o non disponibile, non potrà essere acquistato fino al ripristino della disponibilità.

Ricezione e gestione dell'ordine

La ricezione dell'ordine viene confermata tramite e-mail inviata all'indirizzo indicato dal cliente.

Dopo la ricezione dell'ordine, il Venditore procede alle verifiche necessarie relative al pagamento, alla disponibilità dei prodotti e alla preparazione della spedizione.

In caso di problemi relativi alla disponibilità di uno o più prodotti, il cliente verrà contattato per concordare la soluzione applicabile.

Modifica o annullamento dell'ordine

Se desideri modificare o annullare un ordine già inviato, contattaci il prima possibile all'indirizzo shop@difesapiante.com, indicando il numero dell'ordine.

La possibilità di modificare o annullare l'ordine dipende dallo stato di avanzamento della preparazione e della spedizione.