Condizioni generali

CONDIZIONI GENERALI

Le presenti Condizioni Generali di Vendita regolamentano il contratto di vendita tra Fitokem S.r.l. (“Venditore”) e l’Utente (“Utente”).

I prodotti acquistabili sul sito internet difesapiante.com sono venduti e spediti da:

Fitokem S.r.l.
Sede legale: Via Foce 3. Imperia, 18100 (IM)
Partita Iva: 01644260083
ISCR. REA: IM-201739

Magazzino: Via Muselli 7, 29010, Sarmato (PC).

Il sito difesapiante.com vende a clienti privati. I professionisti del settore e rivenditori possono contattare il Venditore per catalogo e listino prezzi visitando il menu Area Professionisti.

I prezzi presenti sul sito sono da intendere IVA inclusa.

I. ACCETTAZIONE ORDINE

Il contratto stipulato tra Fitokem S.r.l. (“Il Venditore”) e l’Utente (“l’Utente”) deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte del Venditore. Tale accettazione si ritiene tacita, se non altrimenti comunicata con qualsiasi modalità all’Utente dopo la verifica dell’ordine da parte di Fitokem S.r.l. Navigando sul sito ed effettuando l'ordine online, l’Utente dichiara di aver preso visione e di accettare integralmente le presenti Condizioni generali di vendita e di pagamento di seguito trascritte.

L’Utente deve provvedere a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 50 e ss del D.Lgs. 206/05.

II. MODALITÀ DI ACQUISTO

L’Utente può acquistare i prodotti venduti nel catalogo elettronico presente sul sito difesapiante.com così come descritti nelle relative schede tecniche informative o nelle comunicazioni tramite e-mail.

L’Utente è informato e prende atto che le fotografie illustrative dei prodotti sono meramente indicative e la veste grafica degli stessi potrebbe essere differente e non coincidere con le fotografie.

L’Utente è informato e prende atto che le caratteristiche tecniche e compositive dei prodotti possono variare senza preavviso.

Per il processi di acquisto consultare la guida: https://difesapiante.com/pages/come-ordinare

Richiesta fattura elettronnica:

Se si richiede la fattura elettronica occorre spuntare la casella "Richiedo fattura". Per clienti privati compilare il campo "codice fiscale".
Per aziende occorre spuntare la casella "sono azienda" e lasciare i dati richiesti. L'indirizzo per la fatturazione se diverso dall'indirizzo di spedizione si indica durante il processo di acquisto prima di inviare l'ordine.

I dati vengono salvati nel proprio account.

La ricezione dell’ordine è confermata dal Venditore mediante e-mail inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dall’Utente al momento della registrazione sul sito. Tale messaggio di conferma riporterà il numero d'ordine o riferimento, data ordine, destinatario della merce, dettagli e prezzi IVA inclusa della merce ordinata, servizio di trasporto e servizi aggiuntivi, modalità di pagamento, note ed avvertenze al cliente.

E' la responsabilità dell'Utente di controllare tutti i dati e di correggerli prima o durante la fesa di acquisto e prima di perfezionare l'ordine inviandolo telematicamente. Fitokem Srl si riserva inoltre il diritto di rifiutare ordini provenienti da clienti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.

Pagamento:
Per pagamento con carta scegliere Pay Pal e terminare il pagamento attraverso il sistema Pay Pal. All'avvenuto pagamento viene avviato una e-mail dall'operatore. Per pagare con bonifico bancario scegliere Bonifico bancario. (Le coordinate bancarie vengono comunicate dopo la scelta del metodo di pagamento con bonifico bancario e nella e-mail conferma ordine dopo aver inviato l'ordine.)

Nel carrello appare l'importo IVA inclusa che verrà addebitato (con eventuali spese di spedizione e sconto applicato).

INVIARE L'ORDINE.
Dopo aver inviato l'ordine il sistema manda una e-mail automatica all'indirizzo di posta elettronica indicata nella fase di registrazione sulla ricezione dell'ordine.

N.b.:Solo in caso di conferma ordine da Lei ricevuta si tiene l'ordine da noi esistente e confermato. In caso di pagamento con carta di credito o Pay Pal l'ordine si ritiene pagato solo dopo che Lei ha ricevuto la comunicazione via e-mail e/ o sms sul pagamento avvenuto correttamente dal Suo gestore di pagamento e/o da Pay Pal. In caso di bonifico bancario l'ordine si ritiene pagato solo al pagamento avvenuto sul nostro conto corrente indicato nella e-mail di conferma.

Una volta ricevuto l’ordine dall’Utente, il Venditore provvederà alla verifica del pagamento, disponibilità del materiale, elaborazione ed accettazione dello stesso.

L’eventuale avviso di mancata accettazione dell'ordine a causa di indisponibilità del prodotto e/o tempi di consegna più lunghi rispetto a quelli generali regolati nel presente contratto o indicati nella scheda prodotto, sarà comunicato tempestivamente all‘Utente, telefonicamente o tramite e-mail lasciato come contatto in fase di registrazione. In tali casi l’Utente potrà cambiare il prodotto, attendere la disponibilità nei nuovi tempi comunicati o annullare l'ordine richiedendo il rimborso per la somma eventualmente già pagata.

Viene escluso ogni diritto dell’Utente a un risarcimento danni, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

MODIFICA E ANNULLAMENTO ORDINE
Annullamenti o modifiche all'ordine già inoltrato potranno essere effettuati dal cliente mediante e-mail utilizzando l'indirizzo e-mail indicato in fase di registrazione entro e non oltre 6 ore dalla ricezione della conferma d'ordine e finchè non è stata avviata la procedura di spedizione. Tale modifiche dovranno essere inviate per iscritto al Venditore mediante e-mail. Oltre tale termine annullamenti o modifiche non potranno essere garantiti e verranno eventualmente autorizzati dal Venditore sulla base dello stato d'avanzamento dell'ordine medesimo.
Gli ordini che non vengono pagati entro 7 giorni dalla ricezione dell'ordine vengono automaticamente annullati salvo comunicazione diversa via e-mail .

"Prodotto Esaurito" e "Prenotazione"

Nel caso in cui un prodotto / più prodotti non sono disponibili o sono esauriti, nel carrello appare la scritta Esaurito. In questo caso non è possibile mettere il prodotto nel carrello e di acquistarlo.
Cliccando sul pulsante "Prenotazione" è possibile richiedere informazioni o aggiornamento via e-mail non appena il prodotto diventa di nuovo disponibile per l'acquisto.

Fitokem Srl. si riserva il diritto di rifiutare ordini che provengano:

da un cliente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;
da un cliente che abbia in precedenza violato le condizioni e/o i termini del contratto di acquisto con Fitokem Srl;
da un cliente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo ed, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;
Fitokem Srl si riserva inoltre il diritto di rifiutare ordini provenienti da clienti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti.

III. TEMPI DI CONSEGNA

Fitokem S.r.l. si impegna ad eseguire la consegna nel più breve tempo possibile.

In caso di articoli identificati con la dicitura "Disponibile / Pronta Consegna" nella scheda prodotto, il Venditore si riserva massimo 5 giorni lavorativi per il reperimento della merce, l’impacchettamento e l’espletamento delle pratiche amministrative necessarie. Eventuali tempi addizionali indicati direttamente nella singola scheda prodotto sono da ritenere puramente indicativi ed aggiuntivi al termine massimo di 5 giorni lavorativi.

Durante i periodi festivi ed in coincidenza con la chiusura estiva ed invernale dei magazzini dei fornitori, i tempi di consegna possono aumentare fino a 3/4 settimane. Il Venditore avviserà preventivamente l’Utente attraverso indicazioni testuali nelle pagine del sito dedicate alle procedure di creazione dell'ordine oppure tramite e-mail informativo all’indirizzo e-mail indicato dall’Utente al momento della registrazione sul sito.

Eventuali ritardi nei tempi di consegna indicati nella scheda prodotto o forniti tramite e-mail o telefono non identificabili al momento dell'ordine, ma solamente durante le fasi di preparazione o produzione dello stesso, verranno comunicati tempestivamente non appena il Venditore ne verrà a conoscenza. Ad ogni modo non potranno essere considerati dall’Utente per richieste di risarcimento danni o indennizzo nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose.

IV. SPEDIZIONE E CONSEGNA

1 COME SPEDIAMO
Gli acquisti effettuati su difesapiante.com vengono recapitati tramite corrieri nazionali all'indirizzo di consegna indicato alla registrazione o all'atto dell'ordine. Durante la procedura d'ordine è possibile indicare un referente e un luogo di consegna diversi dai dati forniti per l'intestazione dell'ordine e fatturazione.

Per ogni ordine effettuato, il Venditore emette online un idoneo documento di ricevuta del materiale spedito. Per l'emissione di tali documenti, fanno fede le informazioni fornite dall’Utente all'atto dell'ordine. Dopo l’emissione della eventuale fattura non sarà possibile effettuare variazioni della stessa.

2 SPESE DI SPEDIZIONE
Le spese di spedizione in Italia ammontano a 3,00 € per ordini inferiori a 39,00€. Per ordini superiori a 39,00 € la spedizione è gratuita.

Le spese di spedizione per L'Europa e per la Svizzera verranno calcolate al momento dell'acquisto e visibili nel carrello in base al paese e peso.

TARIFFE SPEDIZIONE INTERNAZIONALE:

UE (Eccetto Bulgaria, Cipro, Malta e Grecia):

0-2 kg: 18 €
2-5 kg: 23 €
5-10 kg: 30 €
10-15 kg: 36 €
15-20 kg: 44 €

SVIZZERA:

0-2 kg: 38 €
2-5 kg: 41 €
5-10 kg: 45 €
10-15 kg: 58 €
15-20 kg: 70 €

Eventuali spese e oneri doganali vengono addebitati al cliente.

E' possibile preventivare le spese di spedizione calcolandole sul sito prima del pagamento in base al volume / peso della merce e al luogo di destinazione. Le tariffe precise si vedranno inserendo la merce nel carrello, indicando l'indirizzo per la spedizione, C.A.P. e la provincia di destinazione. Il preventivo è senza impegno e non comporta la conclusione se non dopo l'inserimento di tutti i dati richiesti e la relativa richiesta di conferma dell'ordine. I prezzi sono da intendere IVA inclusa.

3 MANCATA CONSEGNA

E' compito dell’Utente verificare l'accessibilità della merce ordinata al luogo di consegna e segnalare eventuali difficoltà prima della partenza della merce. Eventuali impossibilità di consegna merce causate dalla mancanza da parte dell’Utente di tali verifiche non potranno essere utilizzate dallo stesso per l’annullamento dell’ordine se non dietro corrispettivo pagamento al Venditore tutte le spese di consegna, gestioni pratiche per rientro merce e gestione ordine.

La mancata consegna della merce ordinata per cause derivanti dalla reiterata non reperibilità dell’Utente non potrà essere utilizzata dallo stesso per l’annullamento dell’ordine se non dietro corrispettivo pagamento al Gestore di tutte le spese di consegna, gestioni pratiche per rientro merce e gestione ordine.

4 ZONE DISAGIATE E ISOLE MINORI
Le consegne effettuate in zone disagiate come isole minori, zone montane difficilmente raggiungibili, zone pedonali e/o ad accesso limitato ai normali mezzi di trasporto merci e per le quali l’Utente non ha preventivamente informato il Venditore potrebbero subire un supplemento di prezzo che sarà comunicato all’Utente mediante e-mail nel più breve tempo possibile e comunque prima della spedizione della merce.

5 GIORNI DELLA CONSEGNA
I corrieri effettuano le consegne dal lunedì al venerdì, in normale orario lavorativo regolato ed indicato dagli stessi e non possono essere sindacati dal Venditore.

Nessuna responsabilità può essere addebitata a Fitokem S.r.l. a causa di ritardi nella consegna imputabili al trasportatore incaricato.

6 MERCE DANNEGGIATA
In caso di manomissioni e/o rotture degli imballi, l’Utente dovrà accettare la merce con “RISERVA DI CONTROLLO”, descrivendo personalmente ed in maniera dettagliata il danno su tutte le copie delle ricevute di consegna del corriere.

In caso di evidenti danni al prodotto/i, l’Utente può direttamente rifiutare la consegna, descrivendo personalmente su tutte le copie delle ricevute di consegna del corriere il motivo del mancato ritiro.

Gli imballi originali ed eventuali accessori devono in ogni caso essere mantenuti per tutta la durata della garanzia prodotto, in modo da poterli riutilizzare nel caso di resi, difetti o altro.

Una volta accertata la presenza di un danno causato dal trasporto l’Utente è tenuto a segnalarlo al Venditore entro 5 (cinque) giorni dal ricevimento della merce mediante E-mail, completa di documentazione fotografica degli imballi e delle merci danneggiate.

L’Utente che per qualsiasi motivazione non avrà seguito le indicazioni sopra menzionate del presente contratto non potrà in seguito reclamare al Venditore eventuali ammanchi o danni causati dal trasportatore.

Il Venditore informa che sia gli imballi che i prodotti, una volta dismessi, non vanno dispersi nell’ambiente ma conferiti ai sistemi di smaltimento rifiuti in conformità alle normative vigenti in materia. Fitokem S.r.l. consiglia il conferimento a sistemi di smaltimento differenziato che operano per il riciclo dei materiali.

V. MODALITA' DI PAGAMENTO

L’Utente potrà selezionare le seguenti tipologie di pagamento:

1 Carta di credito/debito: sul sito difesapiante.com è possibile pagare con carta di credito/debito. Scegliendo la modalità di pagamento con carta di credito, il sistema reindirizza l'Utente sul sito gestito da Pay Pal per concludere il pagamento e l'acquisto.
Nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento Carta di Credito, l’addebito avviene contestualmente alla conclusione della transazione online. In caso di mancata accettazione dell'ordine il Venditore procederà al rimborso tramite storno dell’importo dal circuito interbancario della carta di credito.

N.b.:Solo in caso di conferma ordine da Lei ricevuta si tiene l'ordine esistente e confermato. In caso di pagamento con carta di credito/debito o Pay Pal l'ordine si ritiene pagato solo dopo che l'addebito dell'importo avvenuto correttamente dal Suo gestore di pagamento e/o da Pay Pal e Lei ha ricevuto la comunicazione affermativa via e-mail e/ o sms.

Il Venditore si riserva la facoltà di richiedere all’Utente informazioni integrative, come documenti identificativi e/o comprovanti la titolarità della carta di credito utilizzata. In mancanza della documentazione richiesta, il Venditore si riserva la facoltà di non accettare l'ordine. Il pagamento con carta di credito è realizzato tramite sistema che garantisce la massima affidabilità, riservatezza e sicurezza delle transazioni grazie alla tecnologia SSL (Secure Socket Layer). In nessun momento della procedura di acquisto Fitokem S.r.l. è in grado di conoscere le informazioni relative alla carta di credito dell'acquirente

2 Bonifico bancario anticipato: la modalità di pagamento tramite bonifico bancario anticipato prevede l'accettazione e la validità dell'ordine, solo dopo l'avvenuto pagamento da parte dell’Utente e ricevimento inequivocabile da parte del Venditore del bonifico bancario. I dati bancari per eseguire il bonifico Le verranno comunicati tramite e-mail dopo la ricezione dell'ordine. La causale del bonifico bancario dovrà riportare la data, il numero d’ordine ed il nome e cognome dell’intestatario dell’ordine. Eventuali mancanze o discordanze tra i dati comunicati dall’Utente all’ordine ed i dati inseriti nel pagamento tramite bonifico potrebbero causare ritardi nell’accettazione dello stesso da parte di Fitokem S.r.l.

N.b.: In caso di bonifico bancario l'ordine si ritiene pagato solo al pagamento avvenuto sul nostro conto corrente indicato nella e-mail di conferma.

3 PayPal: nei casi di acquisto della merce con modalità di pagamento PayPal, contestualmente alla conclusione della transazione online, PayPal provvederà ad addebitare immediatamente l'importo relativo all'acquisto effettuato.

I prezzi riportati nella scheda prodotto degli articoli ordinabili online, le spese di trasporto ed eventuali servizi aggiuntivi visibili nel carrello si intendono sempre IVA compresa.

REGOLAMENTO UTILIZZO DI CODICE SCONTO

Per usufruire dello sconto con un codice promozionale occorre inserire il codice sconto prima del pagamento (prima della perfezione dell'ordine) durante la fase di acquisto. Lo sconto viene applicato sul totale del prodotto/i ordinati escluse le spese di spedizione. Il codice sconto va inserito nel campo "CODICE SCONTO", poi cliccando sul pulsante "APPLICA" appare l'importo ridotto con lo sconto applicato nel carrello. (n.b. il prodotto sulla foto è solo un'esempio.)

Lo sconto viene applicato sul totale dei prodotti spese di spedizione escluse.Se lo sconto non viene visualizzato nel carrello e applicato prima del pagamento come sopra indicato non è possibile usufruirne dopo il pagamento avvenuto. I diversi codici sconto non sono utilizzabili insieme e non sono accumulabili. Le promozioni con codice sconto hanno una validità se non comunicato diversamente entro il 31/12/2020.

VI. DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi degli artt. 64 e ss del D.Lgs. 206/05, se l’Utente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni.

Per esercitare tale diritto l’Utente, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce, dovrà inviare a Fitokem S.r.l. – (Via Muselli 7, 29010 Sarmato (PC), una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno anticipata via e-mail all’indirizzo shop@difesapiante .com, dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso ed indicando il numero d'ordine, il codice e quantità degli articoli, se il recesso è parziale (solo in caso di acquisto di più articoli) o totale e le coordinate bancarie per ottenere il bonifico di rimborso (CODICE IBAN dell'intestatario dell'ordine). L’Utente deve inoltre contattare il Venditore via e-mail all'indirizzo ordini@difesapiante.com per ottenere numero di rientro merce.

La merce dovrà essere restituita integra nella confezione originale adeguatamente sigillata, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, protezioni interne, protezioni esterne, pallet in legno ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, attrezzature ecc.) al Venditore tramite corriere incaricato dall’Utente.

Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene, fatta eccezione dove diversamente indicato, sono a carico dell’Utente.

Il Venditore dopo aver verificato l'integrità della merce, procederà entro 30 giorni dal rientro al riaccredito del valore prodotto/i trattenendo esclusivamente l'importo delle spese di spedizione, servizi aggiuntivi, pratiche di ritiro, giacenze ed eventuali spese di contrassegno sostenute per la consegna della merce presso l’Utente.
IMPORTANTE: Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza (integrale e non aperto o utilizzato parzialmente o interamente); non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto.

L’Utente dovrà verificare la conformità del materiale ricevuto segnalando eventuali danni causati dal trasporto o difetti se presenti.

La spedizione per la restituzione del materiale, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità dell’Utente.

In caso di danni al bene durante il trasporto di rientro, il Venditore darà comunicazione all’Utente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione e contemporaneamente annullerà la richiesta di recesso e quindi il suo rimborso.

Fitokem S.r.l. non risponde in nessun modo per danneggiamento o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate dall’Utente.

Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risulti eccessivamente rovinato, Il Venditore provvederà a trattenere dal rimborso dovuto le spese sostenute per il ripristino degli stessi.

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene, nei casi in cui Fitokem S.r.l. accerti:

l'utilizzo anche parziale del prodotto o l'utilizzo di eventuali materiali di consumo;
la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
l'assenza di elementi integranti del prodotto (eventuali accessori ecc.);
il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso la merce rimarrà presso magazzino di Fitokem S.r.l. a disposizione dell’Utente per il ritiro a suo carico.

Il diritto di recesso NON è esercitabile nel caso di acquisti di prodotti personalizzati secondo le indicazioni richieste dal Cliente.

VII GARANZIE

1 I prodotti venduti da Fitokem Srl. sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e, ai sensi del D.Lgs. 206/05, della garanzia di 24 mesi per difetti di conformità in caso di acquisto come consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale). In tutti gli altri casi la garanzia convenzionale è 12 mesi.

La garanzia per sementi e fertilizzanti fornita dal produttore è applicabile solo alla purezza meccanica e alla germinabilità a termine di legge. Riconosciuti con i modi prescritti dalla legge un inferiore grado di purezza meccanica o di germinabilità, Fitokem Srl provvede ad una proporzionale riduzione del prezzo fatturato, alla sostituzione del seme o in caso di rifiuto della merce, al rimborso di quanto pagato.

Ai sensi del D.Lgs 206/05, la garanzia si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia stato utilizzato correttamente nel rispetto della sua destinazione d'uso. In caso di difetto di conformità il Venditore provvederà, senza spese per l’Utente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla consensuale riduzione del prezzo di acquisto, fino alla risoluzione del contratto.

L’Utente è tenuto a verificare l’integrità della merce e segnalare eventuali danni entro 5 giorni dalla consegna.

Eventuali difetti già presenti alla consegna del materiale dovranno essere comunicati al Venditore entro 5 giorni dalla ricezione della stessa via email a shop@difesapiante.com, indicando il codice dell’articolo, dettagli e fotografie del difetto riscontrato.

Nel caso in cui il Venditore non fosse in grado di rendere all’Utente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), la stessa potrà procedere alla sua sostituzione consensuale con un prodotto di caratteristiche paritetiche o superiori a quello contestato oppure alla restituzione dell'importo pagato tenendo conto dell'uso del bene.

I tempi di riparazione o eventuale sostituzione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del Produttore e nessun danno potrà essere richiesto al Venditore per eventuali ritardi nell'effettuazione di tali operazioni.

Nei casi di sostituzione in garanzia, Fitokem Srl. infrormerà l'Utente su come procedere per la verifica tecnica, la sostituzione o riparazione del materiale difettoso.

Il bene in garanzia dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale adeguatamente sigillata, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, protezioni interne, protezioni esterne, pallet in legno ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, attrezzature montaggio, ecc.).

All’Utente verrà fornito un numero di autorizzazione al rientro del prodotto che dovrà essere indicato all’esterno dell'imballo, seguendo le indicazioni fornite direttamente nella relativa e-mail di autorizzazione di Fitokem Srl.

Fitokem Srl. si prenderà cura dell’organizzazione del trasporto di rientro e riconsegna merce sostituita/riparata in garanzia.

L’Utente è tenuto a conservare gli imballi originali e tutte le documentazioni supplementari dei prodotti acquistati fino alla decadenza dei termini di garanzia prodotto.

Nel caso in cui L’Utente non sia in possesso degli imballi originali potrà richiedere a Fitokem Srl. l’invio di nuovi imballi dietro corrispettivo che verrà preventivamente comunicato.

Le spese di spedizione e rientro della merce in garanzia sono a carico del cliente.

L'Utente è tenuto a conservare copia delle presenti “condizioni generali di vendita” in forma cartacea o elettronica valide al momento della stipula del contratto a distanza (ricezione ordine cliente).

VIII PRIVACY POLICY - TRATTAMENTO DI DATI PERSONALI

I dati personali richiesti in fase di inoltro dell'ordine sono raccolti e trattati al fine di soddisfare le espresse richieste dell'Utente. Fitokem S.r.l. garantisce ai propri clienti il rispetto della normativa in materia di trattamento dei dati personali, disciplinata dal codice sulla privacy di cui al D.Lgs. n. 196 del 30.06.03. La normativa completa adottata da difesapiante.com è consultabile sulla pagina cliccando qui.

IX AGGIORNAMENTI

Al fine di fornire un servizio sempre aggiornato Fitokem S.r.l. si riserva il diritto di modificare in qualunque momento e senza alcun preavviso i dati tecnici, testi, disegni, descrizioni, grafica, fotografie, varianti e colori, disponibilità articoli, tempi di consegna, condizioni generali di vendita e qualsiasi altra parte contenuta nel sito www.difesapiante.com ed in tutti gli altri siti partner.

X DIRITTO DI RECESSO

La vendita online è soggetta al D.lgs n.206 del 6/9/2005 (articoli 64,65,66,67,68) che prevede la possibilità da parte dell'acquirente di avvalersi del diritto di recesso, soddisfatti o rimborsati. Il diritto di recesso consiste nella facoltà da parte del cliente di restituite il bene acquistato al venditore e nel conseguente rimborso del prezzo di acquisto. Per avvalersi di questo diritto è necessario:

Inviare entro 10 giorni dalla data del ricevimento della merce una raccomandata con avviso di ricevimento indirizzata a Fitokem Srl. indicando la volontà di avvalersi del diritto di recesso nei confronti di tutto o parte del proprio ordine. Indicare numero e data dell’ordine, oggetti per i quali si richiede il recesso e le coordinate bancarie per ottenere il bonifico (IBAN dell'intestatario dell'ordine).
Contattare Il Venditore via email all'indirizzo ordini@difesapiante.com per ottenere il numero di rientro.
Restituire la merce tramite corriere negli imballi originali accuratamente sigillati indicando sulla confezione il numero di rientro comunicato da Fitokem Srl. Le spese per il rientro della merce sono a carico dell’Utente. Non si accettano resi in contrassegno o senza numero di rientro. Il Venditore provvederà entro 30 giorni dal ricevimento del reso ad effettuare l'accredito all’Utente dell'importo pagato escluse le spese di spedizione.
Il diritto di recesso non è applicabile se il prodotto non è restituito integro, ovvero in caso di utilizzo parziale o danneggiamento del prodotto. In assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, manuali, cavi di istruzione) o in mancanza di imballo originale.
Il diritto di recesso non è esercitabile nel caso di acquisti di prodotti personalizzati secondo le indicazioni richieste dall’Utente o tagliati su misura.

XI RESO PER DIFETTI

In caso che il materiale risulti danneggiato a causa del trasporto (si veda informazioni sui trasporti) o presenti difetti di produzione, Fitokem Srl. si impegna a sostituire il materiale in garanzia senza addebitare alcuna altra spesa.

Per avvalersi di questo diritto è necessario:

Inviare entro 5 giorni dalla data del ricevimento della merce una comunicazione scritta a ordini@difesapiante.com con tutti i riferimenti all’ordine, articolo difettato e dettagli del difetto riscontrato. Il Servizio Clienti provvederà a comunicare il numero di rientro ed i dettagli per il ritiro del corriere. Le spese per il rientro della merce sono a carico di Fitokem Srl e non si accettano resi in contrassegno o senza numero di rientro.
Restituire la merce tramite nostro corriere negli imballi originali accuratamente sigillati indicando sulla confezione il numero di rientro comunicato da Fitokem Srl. e l’indirizzo di destinazione. Il Venditore provvederà ad effettuare la sostituzione del materiale all'indirizzo indicato nel più breve tempo possibile.

XII CONTENUTO

Fitokem S.r.l. si riserva il diritto di modificare o di oscurare in tutto o in parte il Sito web o/e di modificare le Condizioni e potrà apportare le suddette modifiche a sua discrezione e senza alcun preavviso, ogni volta che visiterete questo sito vogliate visionare nuovamente le Condizioni per verificare che non siano intervenuti cambiamenti.

I Contenuti vengono periodicamente aggiornati e sono accurati al momento della loro pubblicazione. Tuttavia, successivamente alla loro pubblicazione, i Contenuti potrebbero non essere aggiornati. Fitokem S.r.l. non assume alcuna responsabilità al riguardo. Pertanto, è necessario controllare la correttezza e l’aggiornamento di tutti i Contenuti (e, così, delle informazioni da essi ricavate) prima dell’utilizzo in qualunque forma; utilizzo che, comunque, deve intendersi effettuato sotto la responsabilità dell’Utente. In particolare, la presenza di eventuali pareri o consigli offerti su questo sito web non esenta l’Utente dal condurre le verifiche del caso. Gli utenti di questo Sito accettano di procedere nella navigazione e di accedere / utilizzare i Contenuti sotto la propria esclusiva responsabilità.

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